/ Digital Concierge кохосты, хостелы и прачечные
Комплекс сервисов автоматизации ведения гостиничного бизнеса
Автоматизация операционных процессов в гостинице, повышение уровня лояльности гостей и возможность качественного анализа показателей бизнеса
Этот комплекс программных продуктов идеально подойдет если вы
Хотите повысить качество сервиса и обслуживания гостей отеля
Сократить издержки на обслуживании отеля
Выстроить понятную систему бюджетирования процессов обслуживания
Принимать управленческие решения на основе данных в режиме онлайн
Повысить лояльность гостей отеля
Kaizen
Сервис для автоматизации обслуживания и эксплуатации недвижимости
Digital Concierge
Умный сервис для отелей, все сервисы в один клик в приложении на iOS и Android
Real Estate Investment Office (REIO)
Управление взаимоотношениями между УК и множеством собственников
Bi аналитика
Решение для оценки бизнес показателей в реальном времени на основе цифровых данных и сравнения с конкурентами
Кратко о возможностях
Управление персоналом
автоматическое распределение задач между сотрудниками/горничными
оперативная смена статусов номеров благодаря интеграции с PMS системами
система контроля качества уборки, фотофиксация работ
отслеживание истории уборок
управление графиком работ, отчеты о нормо часах
Учет оборудования и плановые работы
цифровой каталог всего оборудования в отеле от выключателей до кондиционеров
история обслуживания и документация по каждой единице оборудования
составление графика плановых и ремонтных работ, бюджетирование
предиктивный анализ поломок
интеграция с умными датчиками и счетчиками
Управления заявками и Help desk
единая система приема и учета заявок как от гостей, так и обслуживающего персонала
быстрые / преднастроенные заявки по одному клику
удобный чат
автоматическое распределение заявок по исполнителям
нормы и регламенты исполнения заявок
отчеты по выполненным и просроченным заявкам
2.svg)
Управление замками и умными устройствами
Бесключевой доступ в номер через мобильное и веб приложение
Управление умными устройствами в номере, такими как свет, кондиционер, теплый пол, шторы и пр.
Создание сценариев автоматизации для экономии затрат. Отключение кондиционера при открытии окна, отключение света при выходе из номера
Программы лояльности
ведение базы постоянных гостей
автоматическое присвоение различных статусов и скидок в зависимости от установленных настроек
рассылка предложений по клиентам в программе лояльности
уведомление сотрудников отеля и приоритетное обслуживание заселяющихся гостей с различными статусами программы лояльности
удобное администрирование программ лояльности в интерфейсе системы отеля
Приложение гостя
удобный инструмент для гостей отеля отвечающий за коммуникацию гостя со всеми службами и сервисами отеля
автоматизация процесса заселения, оплаты, подписание договора и актов приемки номера или апартаментов
вся информация об отеле, ее регламентах, правилах, активностях наполняемая сотрудниками отеля
уведомления и рассылки по гостям и базе клиентов
Продажа доп услуг и сервисов
меню ресторана с возможностью онлайн заказа блюд в номер и онлайн оплатой
автоматизация отправки заказа в гостиничную кухню
бронирование и продажа дополнительных сервисов отеля
магазин товаров и сувениров с онлайн оплатой
удобное администрирование меню, сервисов и товаров, контроль склада
Приложение для владельца апартаментов
контроль финансовых показателей инвестиционной недвижимости от доходности до квитанций
получение и удаленная оплата затрат за дополнительные сервисы и квитанций
согласование документов через подписание электронной подписью
общение с сотрудниками управляющей компании
Bi-аналитика для отелей
отображение основных показателей отеля в режиме реального времени
удобные дашборды с возможностью сортировки и различных выборок
возможность дополнить данные конкурентной аналитикой для сравнения с показателями конкурентов
различные уровни доступа и различные дашборды для разного уровня пользователей: собственник, управляющий, маркетолог
индивидуальные доработки
Телефония
отсутствие необходимости поддержки аналоговой внутренней телефонии
гости могут звонить на ресепшн прямо из приложения не тратя на это деньги мобильной связи
персонал быстро коммуницирует между собой из любой точки отеля
запись и хранение разговоров
Интеграции
все сервисы внутри интегрируются между собой и дополняют друг друга, но также могут быть использованы по отдельности
интеграция со всеми популярными PMS системами
интеграции с 1С от учета нормо часов, до бухгалтерских данных
интеграции с различными системами умных устройств
индивидуальные доработки под потребности и решения заказчика
Что же вы получите
Экосистему продуктов, которые автоматизируют все стороны гостиничного бизнеса
Сократите издержки за счет учета ресурсов и своевременного принятия решений на основе больших данных
Увеличите средний чек с гостя за счет удобной допродажи сопутствующих услуг и товаров отеля
Освободите свое время за счет автоматизации процессов и удаленного общения и подписания документов с клиентом
Повысите лояльность гостей отеля за счет внедрения современных сервисов и повышение качества обслуживания
Сможете оперативно реагировать на изменения рынка, вводить рекламные акции, регулировать рекламные бюджеты
Мы берем все заботы по внедрению и обучению на себя
Всего несколько шагов от внедрения
Мы проведем онлайн демонстрацию продуктов
Познакомим с нашими клиентами, покажем как все работает в существующем отеле
Подготовим коммерческое предложение и опишем все этапы внедрения
Закупим все необходимое оборудование, поэтапно внедрим продукты
Проведем обучение на месте со всеми ключевыми сотрудниками
Оперативно отвечаем на все запросы как технические так и организационные
Готовы выполнять доработки по вашим индивидуальным требованиям
Покажем как работают все сервисы в связке
Опишем варианты реализации на основе вашего отеля
Расскажем о ценообразовании
Пригласим в отель с уже внедренными решениями Proptech.Solutions
Наши кейсы
Отель We&I by Vertical, Санкт-Петербург
Внедрение KAIZEN на 17 400 м²
-9% затрат на обслуживание
99% заявок выполнено в срок
-10% случаев сбоев оборудования
1 200 000 ₽ в год экономить собственник
Президент-Отель 4*, Москва
Внедрение KAIZEN на 79 000 м²
-20% затрат на обслуживание
95% заявок выполнено в срок
-18% случаев сбоев оборудования
3 000 000 ₽ в год экономить собственник
БЦ “Бекар”, Санкт-Петербург
Внедрение KAIZEN на 46 000 м²
-7% затрат на обслуживание
99% заявок выполнено в срок
-8% случаев сбоев оборудования
900 000 ₽ в год экономить собственник
Kaizen Housekeeping сокращает время на распределение задач и контроль выполнения в гостинице "City Lights" на 40% и экономит 200 000 рублей ежегодно
Проблемы клиента
Большие временные затраты на ручноераспределение задач и контроль их выполнения.
Неэффективное управление процессами службы уборки.
Недовольство гостей из-за некачественной уборки.
Полученные результаты
Автоматизация распределения задач и контроля выполнения сократило время обработки заданий на 40%.
Улучшение процессов управления и оптимизация рабочего времени сотрудников.
Увеличение удовлетворенности гостей на 25% благодаря своевременной и качественной уборке.